English for Customer Service

¿Qué aprenderás en este curso?

Presentaciones e información personal
Aprende a saludar, presentarte, compartir información personal y completar formularios.
Números, fechas y dinero
Practica el uso de números, fechas y precios para desenvolverte en situaciones cotidianas.
Ciudad y transporte
Aprende a solicitar y dar indicaciones, describir lugares y utilizar diferentes medios de transporte.
Comidas
Desarrolla habilidades para hablar sobre alimentos, realizar reservas y ordenar en restaurantes.
Salud durante el viaje
Aprende vocabulario para describir síntomas y comprender recomendaciones ante problemas de salud comunes.
Viajes
Practica situaciones en aeropuertos y hoteles, además de expresarte sobre tus vacaciones, gustos y preferencias.

Requerimiento: Nivel mínimo de inglés básico

Módulo 1: Recepción de clientes

Saludos, presentaciones y atención presencial.

Módulo 2: Comprensión de necesidades

Solicitudes, preguntas y necesidades de los clientes.

Módulo 3: Interacciones telefónicas

Llamadas, toma de mensajes y atención telefónica.

Módulo 4: Respuestas a correos electrónicos

Correos, información y respuestas a consultas.

Módulo 5: Atención por canales digitales

Consultas por chat y redes sociales con lenguaje cordial.

Módulo 6: Manejo de problemas

Quejas, disculpas y soluciones para los clientes.

Completa los siguientes datos y te contactaremos en breve para responder tus consultas y buscar el curso ideal para tu equipo.